近日，雙金公司技術(shù)服務(wù)團隊走進內(nèi)蒙古，為當?shù)乜蛻羲徒躺祥T，開展設(shè)備操作、維護保養(yǎng)及常見故障處理等技術(shù)培訓(xùn)活動，本次活動受到了客戶的一致好評。

　　疫情之下  服務(wù)不停  送教上門

　　為向客戶提供更好的技術(shù)服務(wù)，雙金公司不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。公司近兩年持續(xù)開展技術(shù)培訓(xùn)活動，得到了客戶的極大肯定。今年，受疫情影響，無法正常開展集中性的技術(shù)培訓(xùn)活動，雙金公司開拓思路、結(jié)合客戶實際需求，組織多名服務(wù)人員走進客戶生產(chǎn)現(xiàn)場，送教上門，讓客戶足不出戶就能享受到技術(shù)服務(wù)。

　　疫情防控不松懈，技術(shù)服務(wù)不停歇。2020年5月29日至6月2日，雙金機械2020年“送教上門”首次走進內(nèi)蒙古。此次培訓(xùn)活動為期5天，行程從包頭——巴彥淖爾——呼和浩特——赤峰，參訓(xùn)客戶6家。

　　理論+實操  精準培訓(xùn)  針對性強

　　此次技術(shù)培訓(xùn)分為理論講解和實操指導(dǎo)，以現(xiàn)場實際操作為主。培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對客戶使用較多的顎破、彈簧圓錐機、單缸液壓圓錐機及振動篩等設(shè)備的操作、維護保養(yǎng)及常見故障處理方面。

　　5月30日，活動第一站到達包頭市某客戶現(xiàn)場?？蛻魪碾p金購買的設(shè)備有SJ.G.Z.13.60給料機一臺、SJ.1650圓錐機兩臺、SJ.3.Y.A.30.60振動篩兩臺、SJ.2.Y.A.30.60振動篩一臺。該公司負責人召集現(xiàn)場機修操作工約15人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。雙金技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場示范操作圓錐機開機、停機，并詳細講解圓錐機及振動篩的常見電路故障判斷、設(shè)備故障維修，設(shè)備安裝保養(yǎng)方法等。大家聽講認真、現(xiàn)場操作、積極提問、互相探討，在交流碰撞中掌握到了更多技能。

 

　　5月31日，雙金服務(wù)團隊來到巴彥淖爾市某客戶現(xiàn)場。該客戶是溫州人到內(nèi)蒙投資，采購的設(shè)備有雙金SJ.E.75.10顎式破碎機一臺、SJ.1400彈簧圓錐機一臺、SJ.3.Y.A.30.72振動篩一臺。目前設(shè)備未安裝到位，針對這一情況，雙金服務(wù)人員首先與安裝師傅交流了關(guān)于設(shè)備基礎(chǔ)、生產(chǎn)線安裝前準備、設(shè)備操作的一些要點以及注意事項，隨后與現(xiàn)場設(shè)備操作工人講解了關(guān)于設(shè)備操作流程、電控柜操作及電路問題判斷維修等知識。

　　6月2日，此次技術(shù)培訓(xùn)活動最后一站來到赤峰市某客戶現(xiàn)場。該客戶是雙金的老客戶老朋友，對雙金公司非常了解，其使用的設(shè)備有雙金SK.D.1800單缸圓錐機一臺SJ.1650彈簧圓錐機兩臺。培訓(xùn)現(xiàn)場，雙金技術(shù)服務(wù)人員主要向操作工師傅講解單缸液壓圓錐機常見故障判斷及處理方法、維修保養(yǎng)注意事項等。

　　創(chuàng)新理念  用心服務(wù)  深受好評

　　本次“送教上門精準培訓(xùn)”活動是雙金公司創(chuàng)新服務(wù)、用心服務(wù)的直接體現(xiàn)。參加培訓(xùn)的6家客戶一致認為：這種面對面的培訓(xùn)交流，更直觀更實用，針對性更強，通過現(xiàn)場培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步提高了其設(shè)備操作、維修、保養(yǎng)等專業(yè)技能和水平。其中一位客戶師傅說道：沒想到雙金公司從那么遠的浙江杭州來到我們內(nèi)蒙古，把培訓(xùn)服務(wù)送上門，這么關(guān)心客戶，雙金的服務(wù)真是太好了！希望以后能與雙金長期合作！

　　雙金公司技術(shù)服務(wù)團隊表示：這是雙金今年上門服務(wù)的第一站，接下來，公司將會持續(xù)開展技術(shù)服務(wù)或培訓(xùn)活動。以客戶為中心，以需求為導(dǎo)向，精進技藝，創(chuàng)新服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)！